Примеры реализованных проектов: выбрано46

В данном разделе можно ознакомиться с уже реализованными проектами, которые эти компании осуществляли совместно с Миратех. Мы выражаем признательность заказчикам во всем мире, которые, сотрудничая с Миратех, вносят свой повседневный вклад в копилку наших знаний, умений и профессиональных навыков.

Название проекта:
Конфигурация, инсталляция и адаптация Контактного центра для крупного европейского банка
Страна:
Восточная Европа и СНГ
Отрасль:
Банки
Категория сервиса:
Oбслуживание ИТ инфраструктуры
Приложение:
Технологический партнер:
Microsoft
Другой
Платформы и технологии:

Genesys Framework 7.1, Genesys IRD, Genesys DMA, Genesys URS, Genesys Outbound, Microsoft Windows Server 2003 , Microsoft Windows XP

Описание:

Решение на базе Genesys Outbound было установлено и сконфигурировано для исходящих звонков как часть нового Контактного центра Заказчика. Были установлены и сконфигурированы решения на базе Genesys Multi-Channel Routing и Genesys Reporting. В рамках проекта была также внедрена статистическая отчетность.

Название проекта:
Построение платформы управления исходящими взаимодействиями на базе Genesys Outbound
Страна:
Восточная Европа и СНГ
Отрасль:
Телекоммуникации
Категория сервиса:
Oбслуживание ИТ инфраструктуры
Приложение:
Технологический партнер:
Microsoft
Другой
Платформы и технологии:

Genesys Framework 7.1, Genesys IRD, Genesys DMA, Genesys URS, Genesys Outbound, Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Windows XP

Описание:

Для Центра обработки вызовов Заказчика было установлено и сконфигурировано решение на базе Genesys Outbound и интегрировано с приложением Homer. В рамках проекта были установлены и сконфигурированы решения на базе Genesys Multi-Channel Routing и Genesys Reporting. Были внедрены адаптированные отчетность в режиме реального времени и статистическая отчетность.

Название проекта:
Построение Центра обработки вызовов на базе оборудования Avaya
Страна:
Украина
Отрасль:
Туризм
Категория сервиса:
Oбслуживание ИТ инфраструктуры
Приложение:
Технологический партнер:
Другой
Платформы и технологии:

Avaya IP Office 406

Описание:

Центр обработки вызовов был поставлен и развернут на базе оборудования Avaya. В рамках проекта Заказчику были предоставлены консультационные услуги и обучение пользователей.

Название проекта:
Поддержка инфраструктуры и автоматизация бизнес-процессов страховой компании
Страна:
Украина
Отрасль:
Страхование
Категория сервиса:
Разработка и сопровождение ПО
Обслуживание в рамках модели SoD
Приложение:
Технологический партнер:
Microsoft
Платформы и технологии:

Microsoft Dynamics CRM

Описание:

Внедрена автоматизированная система страхования на базе Microsoft Dynamics CRM. В режиме 24/7 обеспечена поддержка сетевой и серверной инфраструктуры и информационных систем (Microsoft Dynamics CRM, Microsoft SharePoint, Microsoft Project, бухгалтерской системы 1C).

Название проекта:
Внедрение системы выставления счетов для Оператора мобильной связи
Страна:
Украина
Отрасль:
Телекоммуникации
Категория сервиса:
Разработка и сопровождение ПО
Приложение:
Технологический партнер:
IBM
Microsoft
Oracle
Другой
Платформы и технологии:

C#, Microsoft SQL Server 2005 Express Edition with Advanced Services, Oracle Database, Microsoft Access, Rational ClearQuest, HP Quality Center, Microsoft SharePoint, HP OpenView, устройство дозвона RingMaster для автоматизации тестирования тарификации базовых услуг мобильной связи, ISO 9001:2000, CMM/CMMI

Описание:

Было осуществлено комплексное конфигурирование, приёмо-сдаточные и эксплуатационные испытания, а также мониторинг работы системы выставления счетов в процессе ее внедрения у Заказчика. В рамках проекта были установлены процедуры согласования проектной документации и приемочного и эксплуатационного тестирования; подготовлена концепция и инструментарий для поддержки процесса тестирования с учетом специфики требований Заказчика; предложены корректирующие действия по устранению недостатков в процессах тестирования.